退去費用を実質1万円まで減額できた交渉内容【実際のチャットを公開】

17万円の見積書

退去立ち会い後、管理会社から送られてきた見積書です。

請求額は約17万円でした。

クロスやクッションフロア（CF）の張り替え費用、エアコン内部洗浄費用、浴室・キッチンの強化洗浄費用などが含まれており、内容を確認したところ、通常使用による損耗まで借主負担となっているように感じました。

そのため、契約書や国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を確認し、請求内容について一つずつ交渉することにしました。

退去時に約17万円の原状回復費用を請求されましたが、契約内容や請求の根拠を確認しながら交渉した結果、実質約1万円まで減額することができました。

ただし、この結果は私の契約内容や請求内容によるものであり、同じ方法で必ず減額できるわけではありません。

この記事では、実際に行った交渉内容やメールでのやり取り、減額につながったと感じたポイントを、そのまま公開します。

交渉では感情的にならず、契約書や国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を根拠に、一つずつ確認しながら話を進めました。

主に伝えた内容は次の4点です。

実際のチャットのやり取りは以下のとおりです。

以下は、実際に管理会社とやり取りしたチャットの一部です。

個人情報や担当者名などは伏せていますが、内容は実際のやり取りに基づいて掲載しています。

交渉では感情的にならず、契約書や国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を根拠に、一つずつ確認しながら話を進めました。

17万円の請求

最初の反論

最初の回答

第二の反論

第二の回答

実際に交渉を進める中で、管理会社は請求内容を一部見直し、エアコン費用やキッチン強化洗浄費用を減額・取り下げました。

第三の反論

第三の回答

クロス張替えを減額。

司法書士・消費生活センターに相談すると伝えた場面

今回の交渉を振り返ってみると、「強く主張したこと」ではなく、根拠を示しながら冷静に話を進めたことが結果につながったと感じています。

「高すぎる」「納得できない」と感情だけで伝えるのではなく、国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を根拠として、自分の考えを説明しました。

契約書の特約を確認し、記載のない費用については「借主負担となる根拠を教えてください」と質問しました。感情的に反論するのではなく、契約内容に基づいて話を進めるよう意識しました。

請求内容については事前に消費生活センターへ相談し、その旨を管理会社へ伝えました。第三者へ相談していることを伝えたことで、請求内容を改めて確認していただくきっかけになったと感じています。

最初から「支払わない」と主張したわけではありません。請求内容に納得できる根拠があれば支払う意思はあることを伝え、「なぜこの費用が必要なのか」を一つずつ説明していただくようお願いしました。

その結果、請求内容の見直しや減額が行われ、最終的に自己負担額を大きく減らすことができました。

今回、退去費用として約17万円を請求されましたが、契約書や国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を確認し、根拠を示しながら交渉した結果、最終的に自己負担額を実質約1万円まで減額することができました。

もちろん、すべての請求が不当というわけではありません。故意や過失による損傷については、借主が負担すべきケースもあります。

しかし、請求内容に疑問を感じた場合は、その場で諦めずに契約書や特約、請求明細を確認することが大切です。必要に応じて消費生活センターなどの第三者機関へ相談し、根拠をもって冷静に交渉することで、請求内容が見直される可能性もあります。

この記事が、退去費用の請求に悩んでいる方の参考になれば幸いです。